PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Qué es un nombre de dominio?

    El nombre de dominio es lo primero que debes conseguir para tener tu sitio web o tu correo electrónico personalizado.

    Sirve para identificar, encontrar y recordar tu espacio en Internet.

    Por ejemplo:

    tumarca.gt
    tuempresa.com.gt
    tuorganización.org.gt
    tusitio.net.gt
    tucolegio.edu.gt
    tunombre.ind.gt

  2. ¿Para qué sirve un nombre de dominio?

    Un nombre de dominio sirve para identificar más fácilmente cualquier dispositivo que esté conectado a Internet, a comparación de identificarlos con una dirección IP.

  3. ¿Por qué los nombres de dominio no comienzan con www.?

    Una dirección de Internet como http://www.midominio.com.gt se divide en las siguientes partes:
    gt: Primer nivel [en este caso el ccTLD de Guatemala]
    com: Segundo nivel
    midominio: Nombre de Dominio [Tercer nivel]
    www: Nombre de la máquina [en este caso es un servidor Web]
    http://: Protocolo de comunicación

    En resumen, el nombre de dominio es únicamente midominio.com.gt, cualquier otro elemento a la izquierda de este nombre de dominio identifica a una máquina.

    Por ejemplo, algunos nombres de máquinas podrían ser:
    ns1.midominio.com.gt
    respaldo.gerencia.midominio.com.gt

    De lo anterior, todo lo que está en negrita está fuera del alcance del Registro .gt

  4. ¿Qué es un nombre de dominio de Segundo Nivel?

    Es un nombre de dominio que se encuentra directamente bajo el .gt
    Por ejemplo: midominio.gt

  5. ¿Qué significa el .gt?

    La terminación .gt es el sufijo o identificador que agrupa a todos los nombres de dominio inscritos en el registro de nombres administrado por la Universidad del Valle de Guatemala (UVG) y que corresponde al código de país designado para Guatemala por la InterNet Assigned Numbers Authority (IANA)

    GT es el código ISO 3166 para la abreviación de dos letras para Guatemala

  6. ¿Los nombres de dominio que terminan con .gt se pueden ver únicamente en la República de Guatemala?

    No. Los nombres de dominio que terminan con .gt pueden ser vistos desde cualquier parte del mundo. La terminación .gt simplemente identifica que dicho nombre de dominio está registrado en la República de Guatemala

  7. ¿Cuál es la política del Registro .gt para delegar Nombres de Dominio?

    La política general para registrar un nombre de dominio es el primero en solicitarlo es el primero en ser atendido.

    Para los nombres de dominio restringidos (.edu.gt y .mil.gt) se solicita la documentación que pruebe la afiliación de su institución para poder optar a uno de ellos.

    Para mayor información lea nuestras políticas de registro.

  8. ¿Cómo registro un nombre de dominio .gt?

    Para mayor información vaya a la sección de Procedimientos

  9. ¿Qué nombres de dominios están excentos de pago?

    Los nombres de dominio .gob.gt, .edu.gt y .mil.gt están exentos de pago.*

    * Deberá comprobar de manera fehaciente pertenencia al sector correspondiente. Únicamente se delegará UN nombre de dominio de forma gratuita por institución.

  10. ¿Cómo puedo adquirir un nombre de dominio .gob.gt?

    Para solicitar un nombre de dominio .gob.gt debe presentar la siguiente papelería:
    1. Copia simple de la resolución de la creación de la dependencia gubernamental
    2. Copia simple del nombramiento del representante legal.
    3. Copia simple del DPI del representante legal.

    Nota: Los documentos anteriormente mencionados pueden ser entregados por: correo electrónico a admin@cctld.gt, Fax ó Físico. Al entregar la papelería, se dan por aceptadas las condiciones y términos plasmados en los Términos del Servicio así como las políticas de registro y política de controversias.

  11. ¿Cómo puedo adquirir un nombre de dominio .edu.gt?

    Para solicitar un nombre de dominio .edu.gt debe presentar la siguiente papelería:
    1. Copia simple de resolución que acredite a la institución como: educativa**
    2. Copia simple del nombramiento del representante legal o director.
    3. Copia simple del DPI del representante legal o director.

    ** De 0 a 4 años: Aprobación de la Secretaría de Bienestar Social de la Presidencia.
    ** Primaria y Secundaria: Aprobación del Ministerio de Educación.
    ** Universidades: Aprobación del Consejo de la Enseñanza Privada Superior (CEPS)

    Nota: Los documentos anteriormente mencionados pueden ser entregados por: correo electrónico a admin@cctld.gt, Fax ó Físico. Al entregar la papelería, se dan por aceptadas las condiciones y términos plasmados en los Términos del Servicio así como las políticas de registro y política de controversias.

  12. ¿Cuánto cuesta un Nombre de Dominio?

    Para mayor información vaya a tarifas.

  13. ¿Cuántos años puedo pagar un Nombre de Dominio?

    No hay un límite superior de años para renovar su nombre de dominio.
    Si es una inscripción o la renovación de un nombre de dominio expirado debe de pagar un mínimo de dos años, de lo contrario el mínimo es de un año.

  14. ¿Cuántos Nombres de Dominio puede registrar un mismo titular?

    No hay un límite para la cantidad de nombres de dominio que puede registrar un mismo titular.

  15. ¿Cuál es la función de cada tipo de contacto?

    1. Contacto Administrativo: Persona con la facultad de solicitar cambios relacionados con la organización a quien se ha delegado el nombre de dominio, los contactos y/o los servidores DNS.
    2. Contacto Técnico: Persona con la facultad de solicitar cambios relacionados con los servidores DNS.
    3. Contacto para Cobro: Persona que recibirá las notificaciones de renovación del nombre de dominio.

  16. ¿Cómo puedo cambiar un contacto registrado en mi Nombre de Dominio?

    Para mayor información vaya a Procedimientos en la sección Cambio de Datos.

  17. ¿Cómo sé quien es el Contacto Administrativo de un Nombre de Dominio?

    Ingrese el nombre de dominio en el buscador y cuando aparezcan los resultados seleccione el nombre de dominio para ver la información registrada.

  18. ¿Qué es un servidor DNS?

    Un servidor DNS es el que ​señala​ d​ónde se ​encuentra toda la información de su espacio en internet incluyendo los servicios de sitio web, correos electrónicos y otros. Para ello dispone de una base de datos en la cual se almacenan los nombres de las máquinas con dichos servicios y sus direcciones IP.

    Este servidor puede estar en ​cualquier parte del mundo​. Si su empresa ​no cuenta con un​ departamento de informática​, ​puede contratar una empresa de web hosting o alojamiento web.

  19. ¿Qué es el web hosting?

    El alojamiento web o web hosting es ​un servicio que provee una empresa, ​p​or medio del cual le proporcionan espacio en un servidor para poder almacenar el contenido de una página web (archivos, imágenes, información, etc) y/o tener servicio de correo electrónico, asociándolo a su nombre de dominio.

  20. ¿Registrar un Nombre de Dominio .gt incluye servicios adicionales como correo elecgtrónico y/o web hosting?

    No. El registro de dominios .gt ​únicamente ​asocia el nombre de dominio a los servidores DNS, ​que opera el ​provee​dor​ ​d​e web hosting o el departamento de informática de su empresa, y lo anuncia al mundo.

  21. ¿Pueden recomendarme un proveedor de hosting confiable?

    El Registro de Dominios .gt no provee recomendaciones, ya que no existe ninguna relación con los proveedores de hosting.

  22. ¿Debo contar con una página web y/o con el servicio de hosting para registrar un Nombre de Dominio?

    No. Para registrar un nombre de dominio solo necesita llenar la información de la entidad titular y los tres contactos: administrativo, técnico y de cobro.

    Cuando ya tenga un servicio de hosting, nos puede mandar por correo electrónico (admin@cctld.gt) los datos de los DNSs de su hosting para comenzar a anunciar su nombre de dominio.

  23. ¿Qué hacer en caso de no tener DNSs?

    Para registrar un nombre de dominio solo necesita llenar la información de la entidad titular y los tres contactos: administrativo, técnico y de cobro.

    Cuando ya tenga esta información, la puede mandar por correo electrónico (admin@cctld.gt) para agregarla a su nombre de dominio y comenzar a anunciarlo al mundo.

  24. ¿Cómo puedo cambiar los DNSs de mi Nombre de Dominio?

    Para mayor información vaya a Procedimientos en la sección Cambio de Datos.

  25. ¿El orden de los DNS (Domain Name Servers) afecta el funcionamiento del Nombre de Dominio?

    No. El orden de los DNS (Domain Name Servers) en el Registro del ccTLD .gt no afecta el funcionamiento del Nombre de Dominio. Para efectos de resolución de nombres, que es la función principal del ccTLD .gt, todos los DNSs publicados son simétricos.

    Es necesario que todos los DNSs registrados tengan la misma información, es decir, que estén sincronizados para un mejor funcionamiento.

  26. ¿Qué es un DNS propio?

    Un DNS propio es aquel que tiene al final de su nombre, el nombre de dominio al que se está asignando.

    Por ejemplo: Para el nombre de dominio midominio.com.gt podríamos tener los siguientes DNSs:
    ns1.midominio.com.gt
    ns2.midominio.com.gt

    Para la resolución del nombre de dominio es necesario proveer al Registro de Dominios .gt, la información de los números IP públicos que corresponden a los servidores propios.

  27. ¿De dónde obtenemos los IPs de los DNSs no propios?

    La información que aparece en nuestro sitio web sobre los números IPs de DNSs no propios, se obtiene por medio de una consulta instantánea a dichos servidores.

    No se almacenan los números IP de este tipo de servidores, puesto que no son utilizados por el Registro .gt para la resolución de nombres.

  28. ¿Cuáles son los horarios de actualizaciones y desbloqueos de nombres de dominio?

    La replicación comienza a la hora en punto.

  29. ¿Qué registros se pueden configurar en el DNS de .gt?

    Los únicos registros se pueden configurar en el DNS del Registro .gt son:
    1. NS: Donde se asocia un nombre de dominio a un DNS.
    2. A: Donde se asocia un número IPv4 a un DNS, cuando son servidores propios.
    3. AAAA:Donde se asocia un número IPv6 a un DNS, cuando son servidores propios.

  30. ¿Qué puedo hacer si reservé un nombre de dominio equivocadamente y aún no lo he pagado?

    Puede reservar el nombre de dominio correcto, si está disponible.
    El nombre de dominio reservado equivocadamente será eliminado automaticamente después de 4 días calendario.

  31. ¿Qué puedo hacer si reservé un nombre de dominio equivocadamente y ya lo pagué?

    Lamentablemente no se puede revertir el proceso. Al realizar el pago se dan por aceptadas las condiciones y términos plasmados en los Términos del Servicio así como las políticas de registro y política de controversias.

    Los pagos procesados no son reembolsables ni transferibles.

  32. ¿Puedo modificar el nombre de mi dominio ya pagado?

    No. Nuestras políticas no permiten la modificación de un nombre de dominio ya pagado.
    Si quiere otro nombre de dominio debe realizar el registro y pago correspondientes.

  33. ¿Cómo puedo pagar un Nombre de Dominio?

    1. Tarjeta de Crédito (a través de este sitio)
    2. En nuestra oficina (J-204) dentro de la Universidad del Valle de Guatemala
    3. Depósito en agencias del Banco Industrial.
    4. Transferencia de fondos electrónicos (EFT)
    Para mayor información vaya a tarifas.

  34. ¿Puedo pagar a través de Bi Banking?

    Sí puede pagar a través de Bi Banking, pero debe enviarnos una captura de pantalla (ScreenShot o PrintScreen) donde aparezca la autorización de la transacción por correo electrónico (admin@cctld.gt) indicando el nombre de dominio al que debe aplicarse el pago.

  35. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas al momento de realizar un pago con tarjeta de crédito desde el sitio?

    Borre el cache de su navegador [en la sección de historial]. Luego cierre el navegador y vuélvalo a abrir. No tenga más de una pestaña abierta con nuestro sitio web para realizar el pago.

    Si después de hacer esto continúa teniendo problemas, consulte con su emisor de tarjeta de crédito.

  36. ¿Cuántos días tengo para pagar un nombre de dominio reservado?

    Cuenta con 4 días calendario para pagar su dominio reservado, de lo contrario perderá la reserva.

  37. ¿En cuánto tiempo queda registrado un dominio una vez realizado el pago?

    - Si paga con tarjeta de crédito desde nuestro sitio web el registro es automático e inmediato.
    - Si paga con depósito monetario en banco, el registro se realiza en un máximo de 4 horas hábiles desde el momento en que nos envíe la boleta escaneada al correo electrónico: admin@cctld.gt.
    - Si paga con transferencia electrónica debe reportarnos el pago al correo electrónico (admin@cctld.gt). El registro se realiza en el momento en que se confirma la recepción de la transferencia con el banco, esto puede tardar de 3 a 7 días hábiles.

    Para mayor información vaya a tarifas.

  38. ¿Cómo verifico la fecha de vencimiento de mi dominio?

    Ingrese el nombre de dominio en el buscador y cuando aparezcan los resultados seleccione el nombre de dominio para ver la información registrada.

  39. ¿Si mi nombre de dominio ya expiró, hasta cuándo tengo plazo para pagar la renovación?

    - Tiene 15 calendario antes que el nombre de dominio sea bloqueado.
    - Después que el nombre de dominio ha sido bloqueado, tiene 15 calendario antes que el nombre de dominio sea eliminado.
    Le recordamos que después de la fecha de expiración debe pagar como mínimo dos años de renovación.

  40. ¿Puedo efectuar la renovación de mi dominio antes de la fecha de vencimiento?

    - Si, lo puede renovar en cualquier momento.

  41. ¿Se puede cambiar el mes y día de la fecha de vencimiento de un nombre de dominio?

    No, esta fecha es establecida el día que se paga la inscripción del nombre de dominio.

  42. ¿Cómo renuevo un nombre de dominio expirado o bloqueado?

    Pagando un mínimo de dos años por cualquiera de los medios de pago disponibles.
    Para mayor información vaya a tarifas.

  43. ¿Puedo dar de baja (eliminar) un nombre de dominio antes de la fecha de vencimiento?

    Si, enviando un correo electrónico a admin@cctld.gt desde el correo electrónico del contacto administrativo que se tiene registrado, o una carta firmada y sellada por el Representante Legal, solicitando dar de baja al nombre de dominio. Al recibir esta petición procederemos a cancelar la delegación de su nombre de dominio.

  44. ¿A cuántos días de bloqueado se elimina mi dominio?

    Después que el nombre de dominio ha sido bloqueado, tiene 15 calendario antes que el nombre de dominio sea eliminado.

  45. ¿Cómo puedo recuperar un nombre de dominio que ha sido eliminado?

    Si el nombre de dominio aún está disponible, debe realizar nuevamente el proceso de inscripción en nuestro sitio web. Si no está disponible, vea más información aquí.

  46. ¿En cuánto tiempo desbloquean mi nombre de dominio después de haber pagado?

    Después que se aplique el pago en nuestro sistema se comienzan a anunciar los servidores DNS a la hora en punto más próxima, pero la replicación de los DNS en todo el mundo podría tardar de 24 a 48 horas.
    - Si paga con tarjeta de crédito desde nuestro sitio web el registro es automático e inmediato.
    - Si paga con depósito monetario en banco, el registro se realiza en un máximo de 4 horas hábiles desde el momento en que nos envíe la boleta escaneada al correo electrónico: admin@cctld.gt.
    - Si paga con transferencia electrónica debe reportarnos el pago al correo electrónico (admin@cctld.gt). El registro se realiza en el momento en que se confirma la recepción de la transferencia con el banco, esto puede tardar de 3 a 7 días hábiles.

    Para mayor información vaya a tarifas.

  47. ¿Por qué emiten recibos y no facturas?

    La UVG está exonerada del pago de impuestos según el Art. 88 de la Constitución Política de la República, "Exoneración de Impuestos y Contribuciones", por lo tanto únicamente se puede extender un Recibo de Caja.

  48. ¿Cómo puedo obtener mi recibo de pago?

    Por favor contáctenos vía correo electrónico o por teléfono para confirmar que el recibo ha sido emitido. Luego puede:
    - Recogerlo en la oficina del Registro.
    - Solicitar que se le envíne digital al correo electrónnico de su contacto administrativo y/o de cobro.

  49. ¿Qué puedo hacer para que me transfieran un nombre de dominio?

    Si el titular está de acuerdo en transferir el nombre de dominio, vea nuestra política de cambio de datos.

  50. ¿Qué puedo hacer si no me quieren transferir un nombre de dominio?

    La UVG, en su calidad de Registro de Nombres de dominio en Internet del ccTLD .gt, no está facultada y no puede evaluar, revisar o investigar el derecho que tenga cada solicitante/titular a utilizar o registrar cada nombre de dominio en el ccTLD .gt.

    Por esta razón, la UVG, como parte del sistema de Nombres de Dominio en Internet, ha adoptado la Política Uniforme de Solución de Controversias aprobada por la (ICANN).

    La ICANN tiene una lista de Centros de Arbitraje y Mediación autorizados para administrar los conflictos relacionados con los registros de nombres de dominio en Internet. De estos, por la facilidad que tienen para trabajar en el idioma Español, la UVG ha hecho los arreglos con la para que sea su Centro de Arbitraje y Mediación quien maneje las controversias surgidas dentro del dominio en Internet del ccTLD .gt, vea nuestra política de controversias.

  51. ¿Qué son los IDNs?

    "Los IDNs son nombres de dominio representados en caracteres de idiomas locales (caracteres que no son ASCII). Tales nombres de dominio pueden contener caracteres con signos diacríticos requeridos por muchos idiomas europeos, o caracteres de escrituras no latinas; (por ejemplo, árabe, o chino). " *

    En el caso de los dominios del ccTLD .gt, se tienen las siguientes letras del idioma español para los nombres de dominio: á, é, í, ó, ú, ü y ñ

    Para registrar un IDN escríbalo como es en español al momento de buscar su disponibilidad.

    * Para mayor información vea factsheet-idn-program-05jun09.pdf

  52. ¿Por qué son importantes los IDNs?

    En el caso de Guatemala, la importancia radica en la correcta escritura del idioma español.
    Tener el nombre de dominio pinacolada.com.gt es completamente diferente que tener piñacolada.com.gt.

  53. ¿Se puede utilizar IDN para correo electrónico?

    Los nombres de dominio internacionalizados tienen mayor aplicación para navegar por los sitios web, ya que casi todos los navegadores de Internet los manejan correctamente. Por el contrario la mayoría de los clientes de correo electrónico aún no manejan bien esta nueva codificación.

    Por lo anterior se recomienda tener un nombre de dominio ASCII (tradicional), para correo electrónico.

  54. ¿Pueden haber IDNs de Segundo Nivel?

    Claro que si. Por ejemplo: piñacolada.gt

  55. ¿Qué es el Código ASCII?

    "ASCII (Código Estadounidense Estándar para el Intercambio de Información) es un código numérico común para las computadoras y otros equipos que trabajan con texto. Las computadoras sólo pueden interpretar números, por esto el código ASCII es la representación numérica de un carácter, tal como a, @, etc. Cuando se utiliza para referirse a TLDs ASCII o nombres de dominio ASCII, se refiere al hecho de que antes de la internacionalización, en los nombres de dominio sólo se aceptaban los conjuntos:"*

    1. Letras: a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
    2. Dígitos: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
    3. Símbolos: -

    * Para mayor información vea factsheet-idn-program-05jun09.pdf

  56. ¿Qué es el Punycode?

    "Esta es la secuencia de caracteres ASCII en la que estarán codificados todos los IDNs para que el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) comprenda y maneje estos nombres. La intención es que los que registren nombres de dominio y los usuarios nunca vean esta forma decodificada de un nombre de dominio. El único propósito que tiene es que el DNS pueda resolver por ejemplo direcciones web que contengan caracteres locales. El DNS sólo puede manejar caracteres ASCII ." *

    Por ejemplo, para el nombre de dominio piñacolada.com.gt se tiene la versión punycode xn--piacolada-m6a.com.gt.
    Para convertir su nombre de dominio internacionalizado a Punycode use nuestra herramienta IDN .

    "El prefijo de una versión Punycode de los nombres de dominio siempre es xn--. Por tanto, este prefijo se reserva únicamente para los registros de dominios de nivel superior para evitar confusiones en caso de que se registren IDNs." *

    Para registrar un IDN escríbalo como es en español al momento de buscar su disponibilidad.

    * Para mayor información vea factsheet-idn-program-05jun09.pdf